• 生成AIの倫理的課題に不安を感じている

• 生成AIの適切な活用方法がわからない

• どのように選定・導入すれば良いかわからない

生成AIの活用は、業務の効率化やイノベーションの促進など、多くのメリットが期待できます。しかし、データバイアスによる差別的な判断や、プライバシー侵害、責任の所在など、倫理的な課題も指摘されていることも事実です。

そのため、この課題に適切に対応しながら、生成AIを活用するには、具体的な方法論を理解する必要があります。そこで今回は、生成AIの倫理的課題と、適切な活用方法を解説します。

安全かつ効果的に活用するための指針に参考になる資料にも触れるため、ぜひ本記事をご一読ください。

AI倫理とは

AI倫理とは、人工知能(AI)の開発や活用において、人間社会の価値観や規範に基づいた判断や行動を促すための指針のことです。AIシステムが高度化し、私たちの生活や社会に与える影響が拡大するにつれ、AIが倫理的に適切な方法で設計・運用されることが重要視されています。

AI倫理は、AIが人々の権利を侵害せず、公平性や説明責任を担保しながら、社会の利益に資するように導くための羅針盤となるものです。

企業がAIを活用したサービスを提供する際には、このAI倫理の原則に則ってシステムを構築し、継続的にモニタリング・評価していくことが求められます。AI倫理への取り組みは、AIへの信頼を醸成し、AIがもたらす恩恵を最大化するために不可欠なプロセスといえるでしょう。

AI倫理が重要視される理由

AI倫理が重視される理由には、AIの急速な進化に伴う以下のような懸念が背景にあります。

• AIシステムの能力向上と影響力の拡大

• AIの意思決定における偏りやバイアスへの懸念

• AIによるプライバシー侵害やセキュリティリスクの懸念

• AIの軍事利用などへの懸念

• 技術革新に伴う新たな倫理的課題の出現

それぞれに対処するためには、AIシステムの設計段階からデータのバイアスを考慮し、公平性や説明責任を担保するための仕組みを組み込むことが肝要です（データのバイアスに関しては、後ほど紹介）。

AIを導入する企業は、倫理的な原則に基づいてシステムを構築し、その影響を継続的に評価・改善していく必要があります。AI倫理への真摯な取り組みは、AIの信頼を高め、社会実装を円滑に進めるためのポイントとなるでしょう。

私たち1人ひとりもまた、AIと向き合う際の倫理的な判断力を養い、共生する社会の実現に向けて建設的な議論を重ねていくことが必要です。

ChatGPT（OpenAI）でもAI倫理について触れられている

AI倫理の重要性は、AIの開発を牽引する大手テクノロジー企業も認識しています。その代表例とも言えるのが、ChatGPTを提供するOpenAIです。

同社は、GPT-4のテクニカルレポートの中で、AI倫理の観点から自社の取り組みを詳細に説明しています。このレポートによると、GPT-4はバイアスや誤情報の問題に対してリスクが存在することを認識し、この課題に取り組むための幅広い介入を行っているとのことです。

以下の表は、同レポートからGPT-4の安全で責任ある使用を確保するための公衆参加の促進に関する方針を簡潔にまとめたものです。

OpenAIの事例は、AI倫理がAI開発企業にとって重要な課題であり、ステークホルダーとの対話や協働を通じて取り組むべき分野であることを示した例とも言えます。

参考：GPT-4 Technical Report

国内外のいずれでもAI倫理の実施は遅れている

企業におけるAI倫理への取り組みは、意欲的になってきているものの、実践面ではまだ課題が残されている状態です。

IBMの調査によると、2018年時点で自社がAI倫理を重視していると答えた経営層は半数に満たないことがわかっています。なお、2021年には4分の3以上に増加し、予算の倍増、研修の実施、社内プロセスの整備など、具体的な取り組みがスタートしています。

しかし、AI倫理を実践に移すには、単に意欲を高めるだけでは不十分です。AIに関する専門知識を持つ人材の育成や、社内外のステークホルダーとの対話が欠かせません。

また、AIの活用を支えるガイドラインや評価基準の整備も急務です。企業は、自社のビジネスにおけるAIの役割を見据えつつ、倫理的な原則に基づいたAI活用を目指す必要があるでしょう。

なお、IBMの調査では、今後3年間でAI倫理への投資がさらに増加すると予想されていました。実際、2024年現在では、記事後半でも触れるようにAI倫理の実践をオープンに行う企業が増えています。

出典・参考：AI ethics in action

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AI倫理に影響を与える3つのバイアス

AI倫理を考える上で、バイアスの存在は避けて通れない重要な問題です。あらためて説明すると、AIのバイアスとは、AIシステムが学習するデータや設計における偏りのことを指します。

この偏りが、AIの判断や意思決定に大きな影響を与えてしまうと考えられています。バイアスには豊富な種類があり、すぐ理解しにくいのが難点です。

そこで参考にしたいのが、株式会社日本総合研究所先端技術ラボが2022年12月9日に取り上げた以下の3つのバイアスです。

1. データ自体のバイアス

2. サンプル選択バイアス

3. 帰納バイアス

データ自体のバイアス

AIシステムは、大量のデータを学習することで、パターンを認識し、予測や判断を行います。しかし、そのデータ自体に偏りがあれば、AIの出力結果にも偏りが生じてしまいます。

このバイアスを、「データ自体のバイアス」と考えましょう。

例えば、過去のローン査定結果をAIに学習させた場合、そのデータには過去の意思決定者の持つ偏見が反映されている可能性があります。性別、年齢、人種などの属性によって、ローン審査の可否が左右されていたとしたら、AIもその偏見を学習してしまうはずです。

このようなデータ自体のバイアスを排除するためには、データの収集や加工の段階で、公平性や多様性に配慮することが求められます。

サンプル選択バイアス

AIシステムの訓練データは、予測対象全体を適切に反映している必要があるものです。しかし、データの収集方法や選択基準に偏りがあると、選択に偏りを生じます。

このバイアスが、「サンプル選択バイアス」です。

ローンの審査モデルを作る際に、過去にローン審査に落ちた顧客のデータが削除されていたとしましょう。この場合、AIは審査に通った顧客のデータしか学習できないため、偏ったモデルになってしまうのは明白です。

サンプル選択バイアスを防ぐには、データの収集プロセスを見直し、予測対象全体を適切に反映したデータセットを用意することが重要です。

帰納バイアス

最後に、機械学習アルゴリズムは、データから一般的なルールを導き出すために、ある程度の仮定を置いています。この仮定が現実世界の現象と乖離していると、基本のルールにズレを引き起こします。

この状態が「帰納バイアス」です。

例えば、少数派のローン完済データが少ない場合、AIはその情報を無視しやすいです。また、多くの機械学習手法は、テスト精度を高めるためにシンプルなモデルを好む傾向にあります。その結果、もともとそうである以上に、少数者のローン完済確率を低く見積もってしまうのです。

この帰納バイアスに対処するには、アルゴリズムの仮定を見直し、現実世界との整合性を高めていく必要があります。

AI倫理の観点ではこのバイアスに向き合い、公平で説明可能なAIシステムを構築していくことが求められています。

企業がAIを活用する際には、バイアスのリスクを認識し、適切なデータ収集とアルゴリズムの選択、継続的なモニタリングを行うことが重要です。そうすることで、AIがもたらす恩恵を最大化しつつ、倫理的な課題にも対応できる基盤を構築できます。

参考：AI公平性・説明可能AI（XAI）の概説と動向

AI倫理で課題となる5つのリスク

ここまでに触れた内容を踏まえ、AIを社会に適切に導入し、人々の信頼を得るためには、以下の5つのリスクに留意し、対策を講じることが重要です。

• プライバシー侵害

• 公平性の欠如

• ブラックボックス化

• 責任の所在

• セキュリティの脆弱性

プライバシー侵害

AIシステムは膨大なデータを学習することで高度な判断を下すことができますが、その過程でプライバシー侵害のリスクも生じます。個人情報の不適切な収集・利用・共有は、プライバシーの権利を脅かし、深刻な被害をもたらす可能性があるからです。

このことから、AI倫理ガイドラインの策定においては、データの匿名化や暗号化、厳格なアクセス制御など、技術的・組織的な対策を講じる必要があります。

公平性の欠如

また、AIシステムは、学習データに内在するバイアスを継承し、意図せず差別的な判断を下す可能性もあります。性別、人種、年齢などの属性に基づく不公平な扱いは、社会的な不平等を助長し、人の信頼を損ねる最たる例です。

これらを踏まえ、偏りのないデータの収集、アルゴリズムの透明性確保、公平性の検証など、バイアスに対する積極的な取り組みもAI倫理の策定で求められます。

ブラックボックス化

そして、AIの意思決定プロセスが不透明であるブラックボックス問題は、説明責任の欠如にもつながります。アルゴリズムのロジックや根拠が明らかでない場合、プライバシー侵害や公平性の欠如などの問題を発見・是正することも困難です。

AIシステムにおける透明性を高め、人間がその判断を理解・検証できるようにすることが倫理を考える上でも重要だと言えます。

責任の所在

ほかにも、AIがもたらす結果について、誰が責任を負うのかという問題もあります。AIによる意思決定が損害を与えた場合、開発者、利用者、AIシステム自体のいずれが責任を負うのでしょうか。

現時点では、いくつかの例で開発者と考えられているものの、AIが新たなAIを生み出したといったことが多発すると、その責任の所在も曖昧になっていくでしょう。

特に、AIの軍事利用や兵器化に伴う倫理的・法的な責任の所在は、喫緊の課題です。このことから、AI倫理ガイドラインにおいては、明確な責任分担のルールを定め、説明責任を果たす仕組みづくりが求められます。

セキュリティの脆弱性

最後に、AIシステムは、サイバー攻撃の標的となる可能性も捨てきれません。悪意ある攻撃者がAIを乗っ取り、誤った判断を下させたり、機密情報を盗み出したりするリスクは十分に考えられます。

すでに、プロンプトインジェクション、すなわち意図的に誤作動を引き起こすプロンプトで出力を禁止している情報を生成させて抜き出す手法はしばしば見られます。また、AIを使ったDDoS攻撃、フェイクニュース等の話題は絶えません。

これを踏まえると、AIシステムのセキュリティ対策を強化し、脆弱性を継続的に監視・改善していくことが不可欠です。

以上の5つのリスクは、AIの社会実装における重大な課題です。企業は、このリスクを適切に評価し、倫理的な原則に基づいてAIシステムを設計・開発・運用していく必要があるわけです。

AI倫理ガイドラインの策定例

では、企業はどのようにして、AI倫理ガイドラインを策定すると良いのでしょうか。ここでは、2019年4月8日にAIの高水準専門家グループによって提示したEthics guidelines for trustworthy AIを例に挙げてみます。

AI倫理ガイドラインの策定では、以下に分けてそれぞれの項目を十分に検討しましょう。

• 信頼できるAIの定義

• 人間の代理と監督

• 技術的堅牢性と安全性

• プライバシーとデータガバナンス

• 透明性

• 多様性、非差別、公平性

• 社会的および環境的福祉

• 説明責任

なお、いずれもあくまで例であり、企業ごとにカスタマイズして策定してください。

信頼できるAIの定義

AIシステムが社会に広く受け入れられ、人々に安心して活用してもらうためには、信頼性が何よりも重要です。信頼できるAIとは、法的適合性、倫理的適合性、堅牢性の3つの要素を兼ね備えたAIを指します。

AIシステムにおいて、上記3つの要素がそろって初めて、人々から信頼されるAIシステムが実現できるものだと考えましょう。

人間の代理と監督

次に、AIシステムは、あくまでも人間の代理として機能すべきであり、人間の基本的権利を支持し、尊重することをAI倫理として求められます。そのためには、AIシステムに対する適切な人間の監督メカニズムを確保することが不可欠です。

例えば、AIシステムが下した判断や行動に対して、その理由や根拠を人間が説明できるようにしておくこと。また、AIシステムに異常や問題が発生した場合に、速やかに人間が介入し、コントロールできる仕組みを整備しておく必要があります。

つまり、現時点ではAIシステムは人間の支配下に置かれるべきであり、人間の監督なしに暴走することがあってはならないものだということです。

技術的堅牢性と安全性

さらに、信頼できるAIシステムであるためには、技術的な堅牢性と安全性が担保されていなければなりません。このことから、AIシステムは高い精度と再現性を持ち、安定して稼働することが求められます。

また、サイバー攻撃やデータの改ざんなどに対する耐性を持ち、セキュリティ面でも脆弱性を排除する必要があります。AIシステムを構成するアルゴリズムやデータの品質を常にチェックし、アップデートやメンテナンスを行うことも重要です。

技術的な堅牢性と安全性は、AIシステムの信頼性を支える土台であり、これなくしては、いくら倫理的に正しくても、実社会での活用は覚束ないものです。

プライバシーとデータガバナンス

加えて、AIシステムを開発、および運用していく上で、プライバシーの保護とデータガバナンスの確保は極めて重要な課題です。AIシステムは、大量のデータを学習することで成長しますが、その中には個人情報など、プライバシーに関わるデータが数多く含まれています。

このデータを適切に管理し、目的外の利用を防止するとともに、データ漏えいなどのリスクから確実に保護しなければなりません。また、判断根拠となったデータの出所や加工履歴などを明確に記録し、トレースできるようにしておくことも求められます。

データは、AIシステムにとって血液のようなものであり、その管理なくしてAIシステムの信頼性は語れません。AI倫理において、説明責任を果たすためのエビデンスともなるものです。

透明性

ほかにも、AIシステムがブラックボックス化し、その判断プロセスが不透明になることは避けなければなりません。AIシステムがどのようなデータを使って学習し、どのようなロジックで判断を下したのかについて、可能な限り透明性を確保します。

特に、AIシステムの判断が人々の権利や利益に関わる場合には、先に触れた説明責任を求められます。判断の根拠を明示し、必要に応じて異議申し立てを受け付ける仕組みを整備するなど、AIシステムの透明性を高めることが、信頼の獲得につながるのです。

ブラックボックス化したAIシステムは、たとえ優れた機能を持っていても、倫理的な側面で社会からの信頼を得ることは難しいでしょう。

多様性、非差別、公平性

冒頭でも触れていますが、AIシステムは、学習に用いるデータの特性に大きく影響を受けます。したがって、データに偏りがあると、AIシステムの判断にもバイアスがかかり、特定の属性を持つ人々を不当に差別してしまう恐れがあるわけです。

そのため、年齢、性別、人種、信条など、個人の属性によって不利な扱いを受けることがないよう、AIシステムの学習データには十分な多様性を確保する必要があります。加えて、アルゴリズムが特定の属性に依存しすぎないような工夫も求められるでしょう。

多様性を尊重し、非差別、公平性に配慮することは、AIシステムの倫理的適合性を高め、社会的な信頼を得るために不可欠な要件です。

社会的および環境的福祉

また、AIシステムは一部の人々ではなく、社会全体の福祉に資するものでなければなりません。システムがもたらす便益は、特定の企業や個人に独占されるのではなく、広く社会に還元されるものと考えましょう。

また、AIシステムが人々の雇用を奪ったり、格差を助長したりすることがないよう、負の影響にも十分に目を配る必要があります。加えて、AIシステムの開発と運用に際しては、環境への負荷を最小限に抑える配慮も欠かせません。

例を挙げれば、大量の電力を消費するようなAIシステムは、たとえ高い機能を持っていても、持続可能性の観点から望ましいとは言えないはずです。社会的、環境的に調和の取れた形でAIシステムを発展させていくことが責務なのかもしれません。

説明責任

最後に、何度も触れていますが、AIシステムがもたらす結果について、誰がどのように責任を負うのかを明確にしておくことが重要です。AIシステムの開発者、運用者、利用者など、ステークホルダーの間で責任の所在を曖昧にしてはなりません。

特に、AIシステムの判断が人々の生命や財産に関わるような場合は、説明責任のメカニズムを確実に機能させる必要があります。また、AIシステムに起因する事故やトラブルが発生した際の補償ルールなども、あらかじめ定めておくと良いでしょう。

説明責任は、AIシステムに対する社会の信頼を維持し、その恩恵を持続的に享受するために不可欠な要件として考えてください。

参考：Ethics guidelines for trustworthy AI | Shaping Europe's digital future

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AI倫理を考える際に役立つ3つの資料

ここまでAI倫理ガイドラインの策定例に触れましたが、実際にどのように決められているのか気になる方も多いはずです。そこで、AI倫理を考える際に役立つ実際のガイドラインの資料を、以下の3つを紹介します。

• THE BELMONT REPORT（IBM）

• 人間中心のAI社会原則（内閣府公開）

• AIコミットメントの策定（富士通グループ）

THE BELMONT REPORT（IBM）

IBMが提唱するTHE BELMONT REPORTは、主に生物医学および行動研究における人間の被験者を保護するための倫理的ガイドラインを定めたものです。

AI技術の発展とともに社会に与える影響が大きくなる中、このような既存の倫理原則に基づいてAIの倫理的課題を検討することが重要視されています。

このTHE BELMONT REPORTでは、以下の3つの倫理的原則が掲げられています。

AIシステムを開発・利用する際にも、この原則を踏まえることが求められます。例えば、AIによる意思決定が個人の自律性を侵害しないよう配慮したり、AIがもたらす利益と負担を社会全体で公平に分配したりすることが大切です。

また、AIによって特定の集団が不当な差別を受けることのないよう、データやアルゴリズムのバイアスにも注意が必要でしょう。

企業がAIを活用する際は、THE BELMONT REPORTのような倫理ガイドラインを参考にしながら、自社のビジネスにおけるAI倫理の在り方を検討していくことが重要だと言えます。

参考：The Belmont Report

人間中心のAI社会原則（内閣府公開）

人間中心のAI社会原則は、日本政府の統合イノベーション戦略推進会議によって決定された、AIの利用と社会実装において各ステークホルダーが留意すべき基本的な原則です。

AI技術が社会に積極的に取り入れられるための倫理的な指針を提供し、人間中心のアプローチを確保することを目的としています。この原則では、以下の7つの項目が掲げられています。

この原則は、AIがもたらす恩恵を最大化しつつ、負の影響を最小限に抑えるための指針となります。

例えば、AIによる意思決定のプロセスを透明化し、説明責任を果たすことで、利用者からの信頼を得ることができます。また、AIの利用による格差の拡大を防ぎ、社会全体で公平にメリットを享受できるような仕組み作りも重要です。

企業がAIを導入する際は、この原則を踏まえ、自社のビジネスにおいてどのようにAI倫理を実践していくのかを真剣に検討する必要があるでしょう。そうすることで、AIの力を借りながら、持続可能で人間中心の社会を実現していくことができるはずです。

参考：人間中心のAI 社会原則

AIコミットメントの策定（富士通グループ）

富士通グループでは、AIを利用した社会の実現において、倫理的な観点からの課題に対処するため、独自のAIコミットメントを策定しています。

AI技術の進展に伴う倫理的な問題への対応として設定され、企業としての社会的責任と透明性を重視した内容が特徴です。この富士通のAIコミットメントでは、以下の5つの原則が掲げられています。

この原則は、AIシステムの開発から利用に至るまで、すべての段階で適用されます。例えば、AIによる意思決定が人間の自律性を侵害しないよう、最終的な判断は人間が下すことを原則とするなどです。

この例は、企業がAI倫理を実践するための具体的な指針として参考になるものです。自社のビジネスにおいても、このようなコミットメントを策定し、全社的にAI倫理への取り組みを推進していくことが望まれます。

参考：富士通グループAIコミットメントの策定

AI倫理に関するFAQ

最後に、AI倫理に関する質問へ回答します。

• 生成AIの倫理的課題は？

• なぜAIにはリスクがあるのでしょうか？

• ChatGPTの倫理的な問題とは？

生成AIの倫理的課題は？

生成AIを活用する上で、データの偏りとバイアスの排除、透明性と説明責任の確保、プライバシーの保護などが重要な倫理的課題となります。

企業がAIを戦略的に活用していく上では、公平性、透明性、プライバシーといった倫理原則をどう実装するか。こうした倫理的な配慮が、AIの社会実装における大前提だと言えるでしょう。

なぜAIにはリスクがあるのでしょうか？

AIにリスクがある理由は、主に以下の3点に集約されます。

• 学習するデータの特性に強く影響される

• 判断根拠が説明不可能なブラックボックスになりやすい

• 学習するデータの質や量が不十分だと想定外の事態を招く

このように、AIのリスクの多くは「データに起因する問題」に帰結します。この課題に真摯に向き合い、適切に制御することが、AIの健全な社会実装には不可欠だと言えるでしょう。

ChatGPTの倫理的な問題とは？

ChatGPTに代表される大規模言語モデルには、生成されるテキストの信頼性や公平性をめぐる倫理的な課題があります。そのほかの生成AIにおいても、公平性、真実性、悪用防止の観点から、慎重な配慮が求められます。

技術的な対策に加え、利用者のリテラシー向上、倫理的な規範づくりなども重要になるでしょう。

生成AIの活用に悩んだらAIコンサルへ

AIの倫理を考える際には、多様性、非差別、公平性、透明性などが重要な視点となります。具体的なガイドラインや資料としては、IBMが提唱するTHE BELMONT REPORT、富士通グループが策定したAIコミットメントなどは参考になります。

とはいえ、生成AIの導入を検討している企業にとって、自社のニーズに最適なAIシステムを見つけるのは簡単ではありません。そして、倫理的な問題やデータのバイアス、プライバシーの保護など、様々な課題があることも事実です。

そこでNOVEL株式会社では、貴社の業務フローを細部まで分析し、AIの活用によって効果を引き出すためのコンサルティングサービスを提供しています。

生成AIは、ビジネスに革新をもたらす可能性を秘めた技術です。しかし、倫理を踏まえつつその真価を発揮するには、貴社の状況に合わせた適切な選択と活用が不可欠です。

もし生成AIの導入で悩んでいるなら、ぜひNOVEL株式会社のAIコンサルティングをご利用ください。私たちは、貴社のAI活用を全力でサポートします。